それは、デザインの未来を映す鏡か：新OS「Liquid Glass」が示す「体験の統一」というビジネス戦略
2025年6月、世界をリードする巨大IT企業Apple社が、次期OS群にまったく新しいデザイン言語「Liquid Glass（リキッド・グラス）」を全面的に採用し、スマートフォンからパーソナルコンピュータ、腕時計型デバイスに至るまで、すべての製品ラインナップでルック＆フィールを統一すると発表したのです。
これは単なるインターフェースの衣替えではありません。企業のブランド哲学、ユーザーとのコミュニケーション、そして製品エコシステム全体の未来を根本から再定義する、壮大なビジョンの表明と言えるでしょう。
この記事に辿り着かれた経営者やマーケティングご担当者の皆様は、日々の事業活動の中で「ブランディング」や「顧客体験」の重要性を痛感されていることと存じます。しかし、「デザインの統一」と聞いても、どこか大手企業だけの話、あるいは見た目の問題と捉えてはいないでしょうか。
もしそうであれば、今回の発表は、その認識を大きく転換させるきっかけになるかもしれません。
なぜなら、この「全機種ルック＆フィール統一」という戦略の根底には、企業の規模に関わらず、すべてのビジネスが学ぶべき普遍的な成功法則が隠されているからです。
本記事では、新デザイン「Liquid Glass」を切り口に、なぜ今「体験の統一」が重要なのか、そして、その考え方を中小企業の経営やマーケティングにどのように活かしていくことができるのかを、専門的な視点から、分かりやすく解説していきます。
これは、遠い世界の技術ニュースではありません。あなたの会社の未来を左右する、重要な経営課題なのです。
第1章：「Liquid Glass」とは何か？ 新時代のデザイン言語を読み解く
まず、今回発表された (*1) 新デザイン言語「Liquid Glass」が、どのような特徴を持つのかを見ていきましょう。その名称が示す通り、このデザインは「液体」と「ガラス」の特性をデジタルインターフェース上で融合させた、極めて先進的な概念です。
*1：WWDC25
Liquid Glassの紹介
透明感と奥行きが生む、直感的な情報階層
これまでのフラットデザインが持つシンプルさや視認性の高さを継承しつつ、「Liquid Glass」はそこに「透明度」と「ぼかし」の概念を大胆に取り入れています。ウィンドウやメニューが幾重にも重なる際、背景にある要素がうっすらと透けて見えるのです。
- すりガラス効果の多用：背景の色彩や形を曖昧にぼかすことで、ユーザーの意識を最前面のタスクに集中させる
- 光沢と陰影の再現：デバイスの傾きや周囲の光に反応するかのように、インターフェース上のパーツが繊細な光沢や影を落とす
- 物理法則に基づいた動き：アイコンやウィンドウを動かす際、まるで水滴がガラスの上を滑るような、滑らかで心地よいアニメーション
これらの要素が組み合わさることで、ユーザーは画面という二次元の平面の中に、自然な奥行きと情報の優先順位を直感的に理解できるようになります。
重要な通知は手前にくっきりと、背後のアプリケーションは静かにその存在を示す。
この視覚的なメリハリが、複雑な操作を無意識レベルでサポートし、ストレスのないユーザー体験を実現するのです。
「流動性」がもたらす、シームレスな体験
「Liquid Glass」のもう一つの核となる概念は「流動性」です。これは、単にアニメーションが滑らかだという話に留まりません。
あるデバイスで行っていた作業が、まるで液体が流れ込むかのように、別のデバイスに自然に引き継がれる体験そのものをデザインしているのです。
例えば、スマートフォンで書き始めたメールの続きを、ラップトップコンピュータで開くと、ウィンドウが画面の端からすっと流れ込むように現れ、先ほどまで入力していたカーソルがそのまま点滅している。
あるいは、腕時計型デバイスで見ていた地図が、ナビゲーションを開始すると同時に、自動車のダッシュボードディスプレイに最適な形で再構成されて表示される。
デバイスの垣根を越えて、情報と体験が流れるように繋がっていく。この「Liquid Glass」が目指すのは、個々の製品を「点」としてではなく、ユーザーの生活に寄り添う一連の体験「線」として捉え直す、壮大な試みと言えるでしょう。
第2章：なぜ「ルック＆フィールの統一」なのか？ その戦略的価値
「Liquid Glass」の革新性は理解できても、「なぜすべてのデバイスでデザインを統一する必要があるのか？」という疑問が残るかもしれません。
その答えは、現代のビジネス環境において、顧客との関係構築が最も重要な経営資源となっている事実にあります。
顧客体験（CX）の劇的な向上
現代の顧客は、もはや単一の製品やサービスだけで満足することはありません。製品を知るきっかけから、購入、利用、そしてアフターサポートに至るまで、企業との関わり全体を通して得られる「体験」の質を評価します。
この一連の体験を「顧客体験（カスタマーエクスペリエンス：CX）」と呼びます。
ルック＆フィールが統一されていることの最大のメリットは、この顧客体験を劇的に向上させる点にあります。
- 学習コストの低減：どのデバイスを使っても操作方法や画面の見方が同じであるため、ユーザーは新しい製品を手にしてもすぐに使いこなせる
- 心理的な安心感：一貫したデザインは、そのブランドが提供する品質や信頼性を無言のうちに伝達し、ユーザーに安心感を与える
- ブランドへの没入感：スマートフォン、PC、タブレット、ウェアラブルデバイスと、生活のあらゆる場面で同じ世界観に触れることで、ユーザーは自然とブランドの世界に没入していく
顧客が「この会社の製品なら、どれを使っても快適で、迷うことがない」と感じたとき、それは単なる利便性を超えた、強い信頼関係の始まりとなります。
揺るぎないブランド・アイデンティティの確立
ブランディングとは、単にロゴマークを定めたり、広告を打ったりすることではありません。
「自社が何者であり、顧客にどのような価値を提供するのか」という約束を、あらゆる活動を通じて伝え続ける行為です。
ウェブサイト、製品パッケージ、店舗デザイン、広告、そしてデジタルデバイスのインターフェース。
これら顧客との接点（タッチポイント）すべてで、デザインやトーン＆マナーが一貫していることで、ブランドのメッセージは強力かつ明確になります。
今回の「全機種統一」は、このブランディングの原則を最も高いレベルで実践した例と言えます。
「Liquid Glass」という一貫したデザイン言語を通じて、「私たちの製品は、どれも先進的で、直感的で、そして美しく連携します」という強力なブランド・アイデンティティを、言葉以上に雄弁に語っているのです。
デザインがバラバラであることは、ブランドが発するメッセージがバラバラであることと同義です。
それは顧客に混乱を与え、ブランド価値の毀損に繋がります。
マーケティング効果の最大化
デザインの統一は、具体的なマーケティング活動においても大きなメリットをもたらします。
- クリエイティブ制作の効率化：すべての媒体でデザインの基盤が統一されているため、広告や販促物、ウェブサイトなどのクリエイティブを迅速かつ低コストで展開できる
- ブランド認知の加速：どの広告やコンテンツに触れても一貫したビジュアルが提示されるため、顧客の記憶にブランドイメージが定着しやすくなる
- 顧客ロイヤルティの醸成：一貫した体験は顧客満足度を高め、リピート購入や知人への推奨といったロイヤルティの高い行動へと繋がる
広告で見た洗練されたイメージと、実際に使った製品の体験が一致している。
この当たり前のようで難しいことが、顧客の心を掴む上で極めて重要なのです。
デザインの統一は、マーケティング投資の効果を最大化するための土台となります。
第3章：中小企業が「体験の統一」から学ぶべきこと
「大手IT企業だからできることだ」と感じるかもしれません。しかし、それは大きな誤解です。リソースが限られている中小零細企業こそ、「体験の統一」という考え方を経営に取り入れるべきなのです。
なぜなら、それは無駄なコストを削減し、数少ない顧客接点での印象を最大化する、極めて費用対効果の高い戦略だからです。
あなたの会社の「ルック＆フィール」は統一されていますか？
一度、お客様の視点に立って、自社との関わりを客観的に見つめ直してみてください。
- ウェブサイトのデザインと、会社案内のパンフレットのデザインは、同じ会社のものだとすぐに分かりますか？
- 営業担当者が使う名刺のデザインと、SNSの公式アカウントのアイコンに、一貫性はありますか？
- 見積書や請求書のフォーマットは、誰が作っても同じですか？
- 店舗やオフィスの雰囲気と、ウェブサイトで謳っている企業理念は、一致していますか？
もし、これらの問いに対して一つでも「いいえ」があれば、要注意です。お客様は、接触するたびに異なる印象を受け、「この会社は一体どんな会社なのだろう？」と無意識のうちに不安や不信感を抱いているかもしれません。
これは、気づかないうちに、貴重なビジネスチャンスを逃していることを意味します。
「小さな統一」から始めるブランド構築
大企業のように、すべてのデザインを一度に刷新する必要はありません。まずは、できるところから「小さな統一」を始めてみましょう。
- ロゴとコーポレートカラーの厳密な運用：どんな媒体でも、必ず公式のロゴデータを正しい色、正しい比率で使うルールを徹底する
- 使用フォントの統一：ウェブサイト、印刷物、社内文書などで使用する基本的なフォント（書体）を数種類に絞り、それ以外は原則使わない
- 写真やイラストのトーン＆マナー統一：使用する写真のテイスト（明るい、重厚、温かみがあるなど）や、イラストの画風を揃える
- 文章の語調の統一：「ですます調」「である調」や、お客様への呼びかけ方などを統一し、企業としての人格を明確にする
これらは、決して多額の予算を必要としません。必要なのは、「ブランドイメージを守り育てる」という経営トップの強い意志と、それを実行するためのシンプルなルール作りです。
一つひとつは小さなことでも、これらが積み重なることで、企業全体に一貫した「らしさ」が生まれ、お客様からの信頼に繋がっていきます。
第4章：自社の「デザイン経営」を実践するための具体的なステップ
では、実際に自社の「体験の統一」を進めていくためには、何から手をつければよいのでしょうか。
ここでは、その具体的なステップを解説します。これは、自社の価値を再発見し、未来への羅針盤を作る重要なプロセスです。
ステップ1：現状の可視化と棚卸し
まずは、お客様が触れる可能性のある自社の「デザイン資産」をすべて洗い出すことから始めます。
- ウェブサイト、ブログ、SNSアカウント
- 会社案内、製品カタログ、チラシ
- 名刺、封筒、クリアファイル
- ロゴマーク、製品パッケージ
- 見積書、請求書、契約書のフォーマット
- 店舗の外観・内装、看板
- 営業車両のデザイン、スタッフの制服
これらをすべてリストアップし、写真に撮るなどして可視化します。
そして、「デザインに一貫性があるか」「伝えたい企業イメージと合っているか」という視点で見直してみてください。
多くの場合、部署ごと、担当者ごとにバラバラのデザインが乱立している現実に気づくはずです。この現状認識こそが、改革の第一歩です。
ステップ2：ブランドの「核」となるコンセプトの言語化
次に、最も重要なステップです。「自分たちは、お客様にどう思われたいのか？」という、ブランドの核となるコンセプトを明確に言葉にします。
- キーワードの洗い出し：自社の強みや提供価値を表現する言葉を、思いつく限り書き出す（例：信頼性、革新的、親しみやすい、高品質、地域密着）
- コンセプトの絞り込み：洗い出したキーワードの中から、最も重要で、他社にはない独自の価値を示す核となるコンセプトを数個に絞り込む
- ステートメントの作成：絞り込んだコンセプトを元に、「私たちは、〇〇を通じて、お客様に〇〇な価値を提供する企業です」といった簡潔な文章（ブランドステートメント）を作成する
このプロセスには、ぜひ経営陣だけでなく、様々な部署の社員を巻き込んでください。自社の存在意義を全社で共有することが、一貫したブランド活動の原動力となります。
ステップ3：デザインガイドラインの作成
言語化されたブランドコンセプトを、具体的なデザインの「ルール」に落とし込みます。これがデザインガイドラインです。
- ロゴの規定：ロゴの正しい使い方、禁止事項（変形、色の変更など）を定める
- カラーパレットの規定：ブランドを象徴するメインカラー、サブカラーなどを具体的に色番号（CMYK/RGB/HEX）で指定する
- フォントの規定：使用する和文・欧文フォントを指定し、見出しや本文など用途別のルールを定める
- 写真・画像の規定：使用する写真のトーン＆マナーや、構図のルールなどを定める
このガイドラインは、分厚いものである必要はありません。A4用紙数枚程度のシンプルなものでも、「これだけは守ろう」という共通のルールがあるだけで、デザインのばらつきは劇的に減少します。
このガイドラインは、社内だけでなく、外部の制作会社やデザイナーに依頼する際の重要なコミュニケーションツールにもなります。
ステップ4：専門家との協業と段階的な導入
自社だけで進めるのが難しいと感じた場合、デザインの専門家であるデザイナーやデザイン会社に相談するのも有効な選択肢です。
専門家は、客観的な視点で企業の魅力を引き出し、ブランドコンセプトを最適なビジュアルへと翻訳してくれます。
- 客観的な分析：社内の人間では気づきにくい、企業の強みや課題を第三者の視点から指摘してくれる
- 専門的な知見：デザイントレンドやユーザー心理に関する知識を基に、最適な解決策を提案してくれる
- 品質と効率の向上：コンセプト策定からガイドライン作成、具体的なデザイン制作までを一貫して任せることで、品質を担保しつつ、担当者の負担を軽減できる
そして何より重要なのは、完璧を目指して一気にすべてを変えようとしないことです。
まずは名刺や封筒といった、比較的手をつけやすいものからガイドラインに沿って刷新していく。
次にウェブサイトのリニューアルに着手する。このように、計画を立てて段階的に導入していくことが、無理なく継続していくための秘訣です。
デザインは、未来への投資である
今回、新OS「Liquid Glass」と、それに伴う「全機種ルック＆フィール統一」という壮大な戦略をご紹介しました。一見すると、これは最先端を走る巨大IT企業だからこそ可能な、別世界の出来事のように思えるかもしれません。
しかし、その本質は極めてシンプルです。
それは、「顧客とのあらゆる接点において、一貫した最高の体験を提供し、揺るぎない信頼関係を築く」という、すべてのビジネスに共通する目標を、デザインの力で実現しようとする強い意志の表れなのです。
透明なガラスのように、企業の哲学を曇りなく映し出し、水のように滑らかで心地よい顧客体験を提供する。
この「Liquid Glass」が示すビジョンは、私たち中小企業経営者にとっても、決して他人事ではありません。
ウェブサイト、パンフレット、名刺、日々のメールの署名。
これら一つひとつが、お客様にとっての「企業の顔」です。その顔が、接触するたびに違う表情を見せていたら、お客様は安心して長く付き合うことができるでしょうか。
デザインへの投資は、単なるコストではありません。未来の顧客を創造し、企業の価値を高め、社員の誇りを育む、最も効果的な「未来への投資」です。
この記事が、皆様の会社のブランド価値を改めて見つめ直し、デザインの力を経営に活かすための一助となれば、これに勝る喜びはありません。
まずは自社の「顔」を、もう一度じっくりと眺めてみることから始めてみてはいかがでしょうか。
その小さな一歩が、会社を大きく飛躍させる原動力になるかもしれません。
奥付
この記事は、特定の企業、個人、製品、サービスを支持または推奨するものではありません。本文中の「Liquid Glass」および関連する発表は、デザインとブランディングの重要性を解説するための事例です。記事の内容は、一般的なデザイン理論、ブランディング戦略、マーケティングの知見に基づき、読者の理解を深めることを目的に執筆されました。
参考文献・参考情報
- ブランディングにおけるデザインの役割に関する一般的な考察
- ユーザーエクスペリエンス（UX）と顧客体験（CX）の関連性に関する各種レポート
- デザインシステムおよびデザインガイドラインの構築に関する方法論
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